İade/İptal Politikası
Bu bölüm, Portekiz101’den satın alınan çevrimiçi göç danışmanlığı hizmetlerinin iptal ve iade koşullarını kullanıcılarımıza açıklamaktadır. Dijital danışmanlık hizmetlerimizin doğası gereği, satın alma sonrasında hizmet iadesi veya ücret iadesi yapılamamaktadır. Ancak kullanıcı memnuniyetini gözeterek esneklik sağlamak amacıyla belirli koşullar dahilinde randevu değişikliği imkânı sunuyoruz.
- İptal ve Ücret İadesi: Danışmanlık hizmeti satın alındığında, hizmetin sağlanması için gerekli hazırlıklar yapılır ve belirlenen zaman dilimi sizin için rezerve edilir. Bu nedenle, hizmet bedelinin iadesi mümkün değildir. Yasal olarak geçerli cayma hakkınız ve istisnaları hakkında bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ndeki ilgili maddelere bakınız. Hizmet, elektronik ortamda sağlanan bir danışmanlık olduğundan, ifa edildikten sonra iade edilemez.
- Randevu Değişikliği (Tarih/Saat): Satın aldığınız görüşme için belirlediğiniz randevuyu bir defaya mahsus olmak üzere değiştirme hakkınız bulunmaktadır. Planladığınız görüşmeye katılamayacaksanız, en az 24 saat öncesinden bizimle iletişime geçerek (e-posta: info@portekiz101.com) yeni bir tarih ve saat talep edebilirsiniz. Uygunluk durumuna göre yeni bir randevu zamanı belirlenerek tarafınıza teyit edilecektir. Randevu değişikliği yalnızca bir kez yapılabilir; değiştirilen randevuya da katılım sağlanmazsa veya son anda tekrar iptal edilirse, ikinci bir değişiklik veya ücret iadesi yapılamayacaktır.
- Hizmetin Kullanılmaması: Belirlenen randevu saatinde çevrimiçi görüşmeye katılmamanız ve önceden haber vermeden görüşmeyi gerçekleştir(e)memeniz durumunda, hizmet kullanılmış kabul edilir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz ve randevu değişikliği hakkı da kullanılmış sayılır. Benzer şekilde, hizmetin ifası için gerekli teknik hazırlıkları yapmamanız (örneğin internet bağlantısı veya cihaz sorunları nedeniyle görüşmeye bağlanamamanız) ve bunun sonucu görüşmenin gerçekleştirilememesi de hizmetin alınamamasına yol açabilir; lütfen görüşme öncesinde teknik kontrollerinizi yapınız.
- Mücbir Sebepler veya SATICI Kaynaklı İptal: Danışmanımızın beklenmedik bir engeli, teknik arızalar veya diğer mücbir sebepler dolayısıyla planlanan görüşmenin SATICI tarafından iptal edilmesi gerekirse, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Bu durumda, ücret iadesi veya yeni randevu planlanması seçenekleri üzerinde sizinle mutabık kalınacaktır. Tercihinize göre ücretin iadesi yapılabilir veya en kısa sürede uygun bir zamanda görüşme tekrar planlanabilir.
- İletişim: İptal, erteleme veya hizmete ilişkin herhangi bir sorun durumunda bize her zaman info@portekiz101.com adresinden ulaşabilirsiniz. Esnek bir yaklaşım benimseyerek, en iyi danışmanlık deneyimini yaşamanız için makul taleplerinizi karşılamaya çalışacağız.
Yukarıdaki politikalar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Kullanıcılarımız, hizmet satın alarak bu İade ve İptal Politikası şartlarını okuduklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler. Daha detaylı yasal bilgiler için ilgili sözleşme ve şartlar bölümlerine (Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni) göz atabilirsiniz.
